Какие данные мы собираем

Для работы сервиса нам нужна определённая информация о вас и вашей компании. Все данные мы собираем только с вашего согласия и только те, которые необходимы для выполнения наших услуг.

Регистрационные данные

• Имя и фамилия контактного лица
• Электронная почта для связи
• Номер телефона (если вы его предоставите)
• Название вашей организации и ИИН/БИН
• Адрес юридического лица

Финансовые данные

При использовании платформы вы вносите информацию о транзакциях, расходах, поставщиках и проектах. Эти данные остаются вашей собственностью — мы только обрабатываем их для формирования отчётов и аналитики.

Технические данные

• IP-адрес устройства
• Тип браузера и операционной системы
• Время и длительность сеанса работы
• Файлы cookies для удобства работы с платформой

Как мы используем ваши данные

Собранная информация помогает нам предоставлять качественный сервис и улучшать его под ваши потребности.

Мы не используем ваши данные для рекламных рассылок без вашего явного согласия. Все информационные письма содержат возможность отписаться от них в один клик.

Защита данных и безопасность

Сохранность вашей информации — наш приоритет. Мы применяем современные технологии защиты на всех уровнях.

Технические меры защиты

• Шифрование данных при передаче по протоколу TLS 1.3
• Шифрование чувствительной информации в базе данных
• Двухфакторная аутентификация для доступа к аккаунту
• Регулярное резервное копирование с шифрованием
• Защита серверов современными системами безопасности

Организационные меры

Доступ к персональным данным имеют только сотрудники, которым это необходимо для выполнения их обязанностей. Все они подписали соглашения о конфиденциальности и прошли обучение по работе с персональными данными.

Передача данных третьим лицам

Ваши данные остаются внутри системы Democracx. Мы не продаём и не передаём их третьим лицам в коммерческих целях.

Исключения

Передача данных возможна только в следующих случаях:

• При получении вашего письменного согласия на передачу конкретному получателю
• По требованию государственных органов РК на законных основаниях
• Технические партнёры (хостинг-провайдеры), работающие строго по договорам обработки данных
• В случае реорганизации компании — новый владелец обязуется соблюдать условия этой политики

Все наши технические партнёры находятся на территории Республики Казахстан и соблюдают местное законодательство о защите персональных данных.

Ваши права

Законодательство Казахстана даёт вам конкретные права относительно ваших персональных данных. Мы обеспечиваем простую реализацию этих прав.

Право на доступ

Вы можете в любой момент запросить копию всех данных, которые мы храним о вас. Мы предоставим их в читаемом формате (Excel или PDF) в течение 5 рабочих дней.

Право на исправление

Заметили неточность в данных? Вы можете исправить большинство информации самостоятельно в настройках аккаунта. Для изменения юридических данных обратитесь в поддержку — мы обработаем запрос за 3 рабочих дня.

Право на удаление

Вы можете запросить полное удаление вашего аккаунта и всех связанных данных. После подтверждения мы удалим информацию в течение 30 дней. Обратите внимание, что некоторые данные мы обязаны хранить для бухгалтерской отчётности согласно законам РК (обычно 5 лет).

Право на ограничение обработки

Если вы считаете, что ваши данные неточны или обрабатываются неправомерно, можете потребовать приостановить их обработку до выяснения обстоятельств.

Право на отзыв согласия

Вы в любой момент можете отозвать согласие на обработку данных. Это не повлияет на законность обработки до момента отзыва, но может ограничить вашу возможность пользоваться некоторыми функциями сервиса.

Хранение и удаление данных

Мы храним ваши данные только столько, сколько это необходимо для предоставления услуг и выполнения юридических обязательств.

Сроки хранения

• Данные активного аккаунта — пока вы пользуетесь сервисом
• Финансовые документы — 5 лет после закрытия аккаунта (требование налогового законодательства)
• Переписка с поддержкой — 3 года
• Технические логи — 12 месяцев
• Маркетинговые данные — до отзыва согласия или 2 года без активности

После истечения срока хранения данные безвозвратно удаляются из всех систем, включая резервные копии.

Файлы cookies

Мы используем cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве. Они помогают сервису запоминать ваши настройки и обеспечивать безопасность.

Типы cookies, которые мы используем

• Необходимые — для работы авторизации и сохранения сеанса (без них сервис не работает)
• Функциональные — запоминают ваши предпочтения интерфейса и настройки
• Аналитические — помогают понять, как вы используете платформу для её улучшения

При первом посещении сайта вы можете выбрать, какие типы cookies разрешить. Необходимые cookies используются автоматически, так как без них невозможна работа сервиса.

Изменения в политике

Мы можем обновлять эту политику при изменении законодательства или появлении новых функций сервиса. О существенных изменениях мы уведомим вас по email за 30 дней до вступления их в силу.

Текущая версия политики всегда доступна на нашем сайте с указанием даты последнего обновления. Продолжая пользоваться сервисом после внесения изменений, вы соглашаетесь с новой версией политики.

Особенности для жителей Казахстана

Democracx работает в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных. Все данные наших казахстанских пользователей обрабатываются и хранятся на территории РК.

При возникновении споров применяется законодательство Республики Казахстан. Вы имеете право обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд по месту вашего жительства.

Контакты по вопросам конфиденциальности

Если у вас есть вопросы о том, как мы обрабатываем ваши данные, или вы хотите воспользоваться своими правами — свяжитесь с нами удобным способом.

Мы отвечаем на запросы в течение 5 рабочих дней. Для ускорения обработки укажите в теме письма «Вопрос о персональных данных».